Solicitud de eliminación recibida. Código de confirmación:
1. Cómo pedir la eliminación de tus datos
Tienes dos formas de solicitarlo:
- Por correo. Escribe a contacto@suchatbot.com con el asunto «Eliminación de datos» e indica el número de teléfono o la cuenta cuyos datos quieres eliminar. Podemos pedirte datos adicionales para confirmar que eres la persona titular o que representas al negocio.
- Desde Meta (si conectaste con Facebook/Meta). Quita la app SuChatBot desde la configuración de tu cuenta de Meta: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (en algunas cuentas aparece como «Apps y sitios web»), selecciona SuChatBot y elige quitarla y eliminar los datos asociados. Esto genera una solicitud automática de eliminación hacia SuChatBot y recibirás un código de confirmación.
Si eres cliente final de un negocio (le escribiste por WhatsApp), también puedes pedirle la eliminación directamente al negocio.
2. Qué se elimina
- Los mensajes, adjuntos y contactos asociados al número o a la cuenta, que se encuentran en los sistemas de SuChatBot.
- Los tokens de acceso y la conexión con Meta.
- Los datos de la cuenta del negocio y de su instancia, si se trata de la eliminación de la cuenta completa.
La eliminación no alcanza a los datos que Meta conserva en sus propios sistemas, que se rigen por las políticas de Meta.
3. En qué plazo
Eliminamos los datos dentro de 30 días desde que recibimos y confirmamos la solicitud. Te avisaremos cuando esté completada.
4. Qué podemos conservar
Podemos conservar la información mínima que una ley nos obligue a mantener (por ejemplo, obligaciones tributarias o contables) y un registro de la propia solicitud de eliminación, solo durante el tiempo que esa obligación exija y sin usarla para otros fines.
5. Código de confirmación
Cuando la solicitud se origina desde Meta, esta página puede mostrar un código de confirmación (la dirección termina en ?code=…). Guárdalo: sirve para identificar tu solicitud si necesitas consultarnos sobre ella.
6. Dudas
Escríbenos a contacto@suchatbot.com. Más información sobre cómo tratamos los datos en la política de privacidad.